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CONDICIONES GENERALES DE USO

0. Definiciones.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, los términos siguientes tendrán el contenido aquí atribuido:

CLIENTE: persona física o jurídica, pública o privada que utiliza el SOFTWARE CARTASAPP a cambio de una contraprestación económica.

PROVEEDOR: RHY MARKETING & CONSULTANCY SL, sociedad de derecho español legalmente constituida.

Servicios SaaS: denominación técnica y comercial generalmente admitida por la que se alquila el uso de una aplicación a la que los USUARIOS se conectan a través de Internet.

SOFTWARE CARTASAPP: conjunto de Servicios SaaS que permiten a los ADMINISTRADORES monitorizar y evaluar, con diferentes herramientas, las actividades que designe el CLIENTE.

USUARIOS: los administradores y empleados que utilizan, en sus respectivos ámbitos de gestión, el SOFTWARE CARTASAPP conforme las presentes Condiciones Generales de Uso.

1. Alcance de las Condiciones Generales de Uso

Las presentes Condiciones Generales de Uso tienen por objeto el establecimiento de los términos y condiciones en virtud de los cuales el PROVEEDOR prestará a favor del CLIENTE los Servicios SaaS del SOFTWARE CARTASAPP contratado. En particular, se regulan:

(i) El acceso y utilización remotos por parte del CLIENTE del SOFTWARE CARTASAPP contratado.

(ii) La concesión a favor del CLIENTE de la correspondiente licencia restringida de uso del SOFTWARE CARTASAPP.

2. Proceso de contratación del SOFTWARE CARTASAPP.

2.1 Para contratar el uso del SOFTWARE CARTASAPP, el CLIENTE deberá:

(i) Rellenar el formulario con datos de facturación y contacto disponible en la página https://www.cartasapp.es/register.php, o la que le sustituya en el futuro dentro del referido sitio web.

(ii) Seleccionar el pack de su interés, así como la periodicidad y forma de pago de este.

(iii) Aceptar expresamente estas Condiciones Generales de Uso marcando la casilla de verificación existente al efecto.

2.2. La contratación quedará sujeta a la condición suspensiva de la verificación del pago del CLIENTE por el PROVEEDOR.

2.3 Cumplido lo dispuesto en los puntos 2.1 y 2.2, la contraseña de los Servicios SaaS permitirá a cada uno de los USUARIOS designados por el CLIENTE, utilizar el SOFTWARE CARTASAPP en los términos contratados.

2.5 Si el CLIENTE no estuviera de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones Generales de Uso deberá abstenerse inmediatamente de continuar con el proceso de contratación y/o de hacer uso del SOFTWARE CARTASAPP.

3. Duración.

3.1. El CLIENTE tendrá derecho al uso del SOFTWARE CARTASAPP por la totalidad del período que hubiese escogido al momento de la contratación. Llegado su vencimiento procederá su renovación automática por sucesivos e iguales periodos computados desde la fecha de finalización del plazo contractual inicial o de cualquiera de sus prórrogas.

(ii) Seleccionar el pack de su interés, así como la periodicidad y forma de pago de este.

3.2. Cualquiera de las Partes podrá renunciar a cualquier renovación comunicándolo a la otra por escrito y con un mínimo de quince (15) días de antelación antes de la fecha de vencimiento de la duración inicial o de cualquiera de sus prórrogas.

4. Precio.

4.1 El precio del servicio se establece en función del paquete escogido por el CLIENTE en el momento de la contratación del SOFTWARE CARTASAPP incluyéndose un número específico de cartas.

4.2 La no utilización del total de cartas contratadas, en ningún caso supondrá rebaja del precio pagado por el paquete.

4.3 El precio del servicio no incluye IVA y se debe abonar por adelantado.

4.4 El retraso o la falta de pago del precio conforme la modalidad escogida por el CLIENTE autorizará al PROVEEDOR a la suspensión inmediata del acceso y/o uso del SOFTWARE CARTASAPP no siendo necesaria ni interpelación ni notificación alguna al respecto.

5. Propiedad intelectual y licencia de uso restringida del SOFTWARE CARTASAPP.

5.1 El SOFTWARE CARTASAPP contratado ha sido creado por el PROVEEDOR quien conservará todos los derechos de propiedad intelectual, industrial o cualesquiera otros sobre este. Por ello, el SOFTWARE CARTASAPP no podrá ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del CLIENTE.

5.2 La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos del SOFTWARE CARTASAPP contratado son propiedad del PROVEEDOR y/o de terceros, habiendo sido, en este último caso, objeto de licencia o cesión por parte de estos. Consecuencia de ello, están protegidos por las normas españolas o internacionales de propiedad intelectual e industrial, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del CLIENTE.

5.3 Asimismo, todos los manuales de uso, textos, dibujos gráficos, bases de datos, vídeos o soportes de audio referidos o que complementan el SOFTWARE CARTASAPP contratado (en adelante, “Materiales Asociados”) son propiedad del PROVEEDOR, o de terceros, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del CLIENTE.

5.4 La puesta a disposición del CLIENTE del SOFTWARE CARTASAPP contratado y de los Materiales Asociados no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad ni la concesión de un derecho de uso en favor del CLIENTE distinto del previsto en las presentes Condiciones Generales de Uso.

5.5 Queda terminantemente prohibido cualquier uso por el CLIENTE del SOFTWARE CARTASAPP contratado o de los Materiales Asociados que se realice sin la previa autorización escrita del PROVEEDOR, incluida su explotación, reproducción, difusión, transformación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior publicación, exhibición, comunicación pública o representación total o parcial, las cuales, de producirse, constituirán infracciones de los derechos de propiedad intelectual o industrial del PROVEEDOR que será perseguidas conforme la legislación vigente.

5.6 El PROVEEDOR concede al CLIENTE una licencia intransferible y no exclusiva de uso del SOFTWARE CARTASAPP contratado, únicamente bajo los términos y condiciones que se indican en estas Condiciones Generales de Uso, en el CONTRATO, en los Manuales de Uso y en cualquier otra documentación que resulte aplicable, ya conste en papel, disco, en memoria de sólo lectura del ordenador, o bien en cualquier otro soporte que en cada momento sea de aplicación.

5.7 La utilización del SOFTWARE CARTASAPP contratado estará reservada, única y exclusivamente, a los USUARIOS que el CLIENTE designe en cada momento, no pudiendo cederse a terceros.

5.8 El CLIENTE se abstendrá de realizar copias, revelar y permitir el acceso de terceros al SOFTWARE CARTASAPP contratado, y no permitirá su utilización por personas que no sean administradores o usuarios creados bajo su responsabilidad, o que actúen fuera de los límites aquí establecidos, siendo responsable el CLIENTE del adecuado cumplimiento por dichas personas de los términos y limitaciones de la presente licencia de uso.

5.9 Los derechos concedidos al CLIENTE de conformidad con lo previsto en la presentes Condiciones Generales de Uso se extienden a cualquier actualización o nueva versión que sustituya y/o complemente el SOFTWARE CARTASAPP contratado, salvo que la actualización o nueva versión que corresponda contenga unas condiciones de uso propias que dispongan otra cosa.

6. Especificaciones técnicas y Manual de Uso.

6.1 El Anexo I a las presentes Condiciones Generales de Uso contiene las especificaciones técnicas necesarias que deberán cumplir las redes, equipos y terminales del CLIENTE en todo momento para hacer uso del SOFTWARE CARTASAPP contratado. En caso de que las redes, equipos y terminales del CLIENTE no cumplan con las especificaciones técnicas referidas, el CLIENTE deberá abstenerse de utilizar el SOFTWARE CARTASAPP.

6.2 Cada uno de los programas o aplicaciones seleccionados por el CLENTE como SOFTWARE CARTASAPP contratado dispone de un Manual de Uso específico que detalla su operativa concreta y las instrucciones básicas de utilización de este, accesible en la página www.cartasapp.es.

6.3 El CLIENTE declara conocer y estar al corriente del contenido del Manual de Uso correspondiente al SOFTWARE CARTASAPP contratado.

6.4 El PROVEEDOR declina cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de una utilización por el CLIENTE no conforme con el Manual de Uso o en caso de que las redes, equipos y terminales del CLIENTE no cumplieran con las antes referidas especificaciones técnicas.

6.5 Previo aviso por parte del PROVEEDOR, el CLIENTE deberá desconectar sus redes, equipos o terminales del SOFTWARE CARTASAPP si, en opinión del PROVEEDOR, dichas redes, equipos o terminales han provocado o pueden provocar fallos, interrupciones, errores o defectos en la referida SOFTWARE CARTASAPP.

7. Condiciones de utilización del SOFTWARE CARTASAPP.

7.1 El SOFTWARE CARTASAPP contratado serán únicamente accesibles por parte de aquel/aquellos Administrador/es, a favor de los cuales el PROVEEDOR haya facilitado la correspondiente contraseña de los Servicios SAAS, conforme a lo previsto en las Condición 2 anterior, y en su caso, por parte de los Subadministradores autorizados y/o empleados creados bajo la exclusiva responsabilidad del/de los Administrador/res.

Todo ello, para un uso limitado al número de USUARIOS indicado por el CLIENTE en el CONTRATO.

7.2 El CLIENTE únicamente podrá utilizar el SOFTWARE CARTASAPP contratado de conformidad con las finalidades previstas en las presentes Condiciones Generales de Uso.
A título enunciativo y no limitativo, se prohíbe expresamente al CLIENTE la utilización del SOFTWARE CARTASAPP contratado que tenga por objeto las siguientes finalidades:
(I) La explotación, reproducción, difusión, transformación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior publicación, exhibición, comunicación pública o representación total o parcial del SOFTWARE CARTASAPP contratado.

(II) Permitir el disfrute de los Servicios SAAS o el acceso al SOFTWARE CARTASAPP contratado a personas distintas a los USUARIOS designados por el CLIENTE.

(III) Realizar cualquier tipo de actuación que pueda comportar modificaciones, ajustes, daños o alteraciones en el SOFTWARE CARTASAPP.

(IV) Tratar información o datos que tengan la consideración de ilícitos, ofensivos, calumniosos, injuriosos, difamatorios, racistas, xenófobos, obscenos, insultantes, amenazantes o discriminatorios.

(V) Tratar información o datos que contengan virus, troyanos, o cualesquiera otros elementos que puedan producir daños o alteraciones en el SOFTWARE CARTASAPP.

7.3 Algunas modalidades del SOFTWARE CARTASAPP contratado podrían proporcionar al CLIENTE la posibilidad participar en foros y/o compartir informaciones con el PROVEEDOR o con otros clientes que tengan contratados los Servicios SAAS. En relación con lo anterior, el CLIENTE se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de otros clientes ni de terceros, informaciones, mensajes, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y en general cualquier clase de material, datos o contenidos (en adelante, “los Contenidos”) que:

(i) Induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

(ii) Induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.

(iii) Incorporen mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

(iv) Se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el CLIENTE haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria del PROVEEDOR.

7.4 El CLIENTE responderá de cualesquiera daños y perjuicios que el PROVEEDOR u otros clientes o terceros puedan sufrir como consecuencia del incumplimiento por el propio CLIENTE de cualesquiera obligaciones asumidas en relación con los Contenidos, manteniendo indemne al PROVEEDOR frente a cualquier reclamación que le pueda ser interpuesta al respecto de lo anterior y aceptando pagar las cantidades a las que por cualquier concepto el PROVEEDOR pueda venir obligado a satisfacer.

7.5 A fin de verificar el cumplimiento por el CLIENTE de lo previsto en las presentes Condiciones Generales de Uso y garantizar la seguridad, funcionamiento y buena utilización del SOFTWARE CARTASAPP, el PROVEEDOR se reserva el derecho de monitorizar el uso que los USUARIOS designados por el CLIENTE realicen del SOFTWARE CARTASAPP.

8. Régimen de prestación de los Servicios SaaS.

8.1 El PROVEEDOR prestará los Servicios SaaS bien directamente, con sus propios medios, o bien mediante la colaboración de terceros. En particular, el PROVEEDOR podrá subcontratar la totalidad o parte del SOFTWARE CARTASAPP a empresas especializadas del sector.

8.2 En todo caso, la subcontratación de los Servicios SaaS por parte del PROVEEDOR se realizará respetando lo dispuesto en la normativa de protección de datos de carácter personal y, en consecuencia, con sujeción a lo dispuesto en su Política de Privacidad vigente en cada momento.

9. Responsabilidad del PROVEEDOR como prestador de Servicios SAAS.

La responsabilidad del PROVEEDOR en relación con las obligaciones de prestación de los Servicios SAAS asumidas en virtud de este CONTRATO estará sujeta a las siguientes limitaciones:

(i) La responsabilidad total del PROVEEDOR por todos los conceptos derivados de la prestación de los Servicios SAAS y la licencia de uso del SOFTWARE CARTASAPP, no podrá exceder en ningún caso de una cantidad equivalente al precio pactado en el CONTRATO.

En ningún caso podrá el CLIENTE reclamar del PROVEEDOR indemnización alguna por daños o perjuicios que puedan ser calificados como daños derivados, lucro cesante, pérdida de negocios, pérdida de reputación comercial o reclamaciones de terceros contra el CLIENTE (incluso si se trata de organismos públicos o de sus propios clientes), ni por cualesquiera daños similares.

(ii) Con relación a incumplimientos producidos en el desarrollo de funciones o servicios que, al amparo de lo dispuesto en el punto 5.1 de las presentes Condiciones Generales de Uso, hayan sido prestados por terceros subcontratados por el PROVEEDOR, la responsabilidad total del PROVEEDOR no excederá, en su conjunto, de la cantidad total que este pueda obtener, conforme a los contratos que en cada caso tenga suscritos, por el incumplimiento de que se trate del tercero subcontratado responsable del incumplimiento.

10. Garantía sobre el SOFTWARE CARTASAPP.

10.1 En particular, el CLIENTE acepta que el SOFTWARE CARTASAPP contratado se suministra “tal y como se presenta” (“as it is”), por lo que el PROVEEDOR no garantiza en ningún caso que las funciones que contiene satisfagan las necesidades del CLIENTE, ni que el SOFTWARE CARTASAPP contratado funcione ininterrumpidamente o sin errores.

El CLIENTE asumirá el coste íntegro de todos los servicios, reparaciones y correcciones necesarios para adaptar el SOFTWARE CARTASAPP a sus necesidades.

10.2 El CLIENTE acepta que el SOFTWARE CARTASAPP contratado constituye una herramienta de trabajo destinada a complementar, pero no a sustituir, la labor humana.

10.3 Para hacer uso de la licencia concedida sobre el SOFTWARE CARTASAPP contratado, el CLIENTE deberá cumplir en todo momento, entre otras, con las obligaciones de:

(i) realizar copias de seguridad de los archivos vinculados con el uso continuado del SOFTWARE CARTASAPP contratado.

(ii) utilizar el SOFTWARE CARTASAPP contratado conforme a las estipulaciones previstas en los Manuales de Uso.

(iii) realizar un control del acceso al SOFTWARE CARTASAPP contratado con el fin de evitar manipulación por personas no autorizadas o inexpertas.

(iv) tener contratados servicios de mantenimiento periódico de hardware y software.

(v) no permitir la instalación de virus y programas defectuosos en el mismo disco duro. (vi) adoptar cualquier medida preventiva de razonable aplicación al uso autorizado del SOFTWARE CARTASAPP contratado.

10.4 En ningún caso el PROVEEDOR será responsable de los errores de funcionamiento o de los daños provocados por el incumplimiento de las obligaciones del CLIENTE referidas en el punto 10.3 anterior o de cualesquiera obligaciones que le sean de aplicación de conformidad con lo previsto en estas Condiciones Generales de Uso.

10.5 El PROVEEDOR tampoco será responsable por cualesquiera daños o perjuicios que puedan ser calificados como lucro cesante, pérdida de negocios, daños a la imagen o pérdida de reputación comercial.

10.6 En ningún caso podrá el CLIENTE reclamar indemnización alguna por daños o perjuicios producidos por causas fuera del control del PROVEEDOR, y, en particular, por la interrupción o fallos de cualquier tipo producidos: (i) en los sistemas de alimentación; (ii) en las redes de telecomunicaciones; (iii) en los elementos de interconexión; así como (iv) en los equipos y terminales del CLIENTE.

10.7 La responsabilidad del PROVEEDOR por los daños imputables directamente al uso del SOFTWARE CARTASAPP contratado no podrá exceder en ningún caso de la cantidad efectivamente percibida por el PROVEEDOR del CLIENTE durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores a la reclamación en concepto de contraprestación por la licencia de uso del SOFTWARE CARTASAPP contratado.

11. Protección de datos de carácter personal

11.1 Las Partes conforme prevé el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDYGDD) otorgarán un contrato de Encargado de Tratamiento que se anexará al presente contrato.

El PROVEEDOR se reserva el derecho a utilizar los datos derivados del uso del SOFTWARE CARTASAPP de manera agrupada y disociados por procedimientos de seudonimización y/o anonimización, para fines internos de investigación y desarrollo, y para mejorar, probar y reforzar las características y funciones del SOFTWARE CARTASAPP contratado.

12. Adaptaciones o nuevas versiones del SOFTWARE CARTASAPP.

El PROVEEDOR podrá realizar adaptaciones o nuevas versiones del SOFTWARE CARTASAPP contratado.

El CLIENTE consiente expresamente que el PROVEEDOR le informe a través de avisos o alertas, visibles para los Administradores o Empleados, sobre actualizaciones o “patchs” que puedan resultar necesarios para el buen funcionamiento o el mantenimiento del SOFTWARE CARTASAPP contratado. En ningún caso podrá el CLIENTE reclamar al PROVEEDOR indemnización alguna por daños o perjuicios que puedan derivarse de un mal funcionamiento del SOFTWARE CARTASAPP contratado como consecuencia de que el CLIENTE no haya aceptado las referidas actualizaciones o “patchs”.

Si como consecuencia de alguna adaptación o nueva versión del SOFTWARE CARTASAPP contratado, el PROVEEDOR considerase necesario modificar las presentes Condiciones Generales de Uso, comunicará las nuevas Condiciones Generales de Uso que el CLIENTE deberá aceptar en el plazo establecido en la correspondiente comunicación, entendiéndose en caso contrario extinguida la licencia de uso regulada en las presentes Condiciones Generales de Uso.

13. Duración y terminación de los Servicios SAAS y de la licencia de uso

13.1 La relación contractual regulada en las presentes Condiciones Generales de Uso surtirá efectos desde el momento en que el PROVEEDOR haya recibido la aceptación por parte del CLIENTE del CONTRATO, y tendrá la duración indicada en el mismo, siendo prorrogable automáticamente por períodos sucesivos y de igual duración sin limite de prórrogas salvo que cualquiera de las partes notifique a la otra, con quince (15) días de antelación a la extinción del período inicial de vigencia o de cualquiera de las prórrogas, su voluntad de no prolongar su vigencia.

13.2 Sin perjuicio de otros supuestos recogidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, la relación contractual entre PROVEEDOR y CLIENTE se extinguirá cuando concurra cualquiera de las siguientes causas:

(i) Por la conclusión del plazo de duración o de cualquiera de sus prórrogas.

(ii) En cualquier momento, por mutuo acuerdo entre las partes.

(iii) Por la denuncia del contrato formulada por el PROVEEDOR basada en el incumplimiento por parte del CLIENTE de cualesquiera de sus obligaciones según se han establecido en el CONTRATO.

Ello sin perjuicio del derecho del PROVEEDOR de optar por la continuación del CONTRATO y de exigir del CLIENTE el cumplimiento íntegro de sus obligaciones y de requerirle, en cualquiera de los casos anteriores, la reparación del perjuicio causado por el incumplimiento en cuestión.

13.3 Producida la extinción de la licencia de uso sobre el SOFTWARE CARTASAPP contratado, el CLIENTE se obliga a cesar de inmediato en la utilización del SOFTWARE CARTASAPP, desinstalando y/o borrando de sus equipos informáticos y terminales el SOFTWARE CARTASAPP contratado, así como cualquier copia, soporte o documentación relacionada con el mismo (Manuales de Uso, Materiales Asociados de propiedad intelectual o industrial, etc.).

14. Responsabilidad del CLIENTE por las actuaciones de los USUARIOS.

El CLIENTE se compromete a que los USUARIOS que utilicen el SOFTWARE CARTASAPP conozcan, asuman, acepten y cumplan las obligaciones previstas en estas Condiciones Generales de Uso y asume la plena responsabilidad por el eventual incumplimiento por parte de los USUARIOS de cualesquiera de dichas obligaciones.

15. Fuerza mayor.

Las Partes no serán responsable del incumplimiento de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso en la medida en que tal incumplimiento sea debido a causas razonablemente fuera de control de la Parte incumplidora, tales como, sin carácter limitativo, epidemias o pandemias, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales u otros desórdenes sociales, escasez o indisponibilidad de combustible o energía eléctrica, indisponibilidad o funcionamiento anómalo de las redes de comunicaciones, accidentes, guerras (declaradas o no declaradas), embargos comerciales, bloqueos, disturbios o insurrecciones.

16. Subsistencia de las cláusulas.

Si cualquier cláusula de estas Condiciones Generales de Uso o del CONTRATO fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o parte de esta que resulte nula o ineficaz, las Condiciones Generales de Uso y el CONTRATO subsistirán en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de esta que resulte afectada por no puesta. A tales efectos, las Condiciones Generales de Uso sólo dejarán de tener validez exclusivamente respecto a la disposición nula o ineficaz, y ninguna otra parte o disposición de las presentes las Condiciones Generales de Uso quedará anulada, invalidada, perjudicada o afectada por tal nulidad o ineficacia, salvo que, por resultar esencial a las presentes Condiciones Generales de Uso, hubiese de afectarlas de forma integral.

17. Ley aplicable

Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Uso y del CONTRATO o de cualquiera de sus eventuales modificaciones, así como cualquier incumplimiento de estas, se interpretará de conformidad con la legislación española.

18. Jurisdicción competente

Para solucionar cualquier controversia relacionada con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Uso y en el CONTRATO o en ejecución de estas, el CLIENTE y el PROVEEDOR se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, Reino de España, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

ANEXO I

Requisitos técnicos para el uso del SOFTWARE CARTASAPP

Sistemas operativos:
Ordenadores: Microsoft Windows, Mac OS y Linux.
Móviles: Android e iOS.
Navegadores: Google Chrome, Internet Explorer, Safari y Mozilla Firefox.
Conexión a internet

Soporte técnico:

soporte@cartasapp.es

Soporte Comercial:

+34 665 21 79 22

frank.machado@rhymarketing.com